Newsletter de Novembre

Les autocaristes sur le devant de la scène

Soucieux de mieux  faire connaître les différents acteurs de l’Industrie Touristique à ses étudiants, l’IEFT se devait de participer le mercredi 10 octobre 2007 aux « 1 ères Assises Européennes du Tourisme en autocar ». Le transport en autocar représente en effet  aujourd’hui entre 15 et 25% du chiffre d’affaires de la branche tourisme. (1500 entreprises, 75000 salariés…..). Ces assises ont été l’occasion de « revenir » sur la place prépondérante de ce moyen de transport au niveau Européen et sur l’importance d’une meilleure coordination entre les différents partenaires (hôteliers, réceptifs, croisiéristes….). Cette réunion fut également l’occasion de donner un « coup de projecteur » sur une profession mal connue du grand public. Une profession qui connaît de profondes mutations et qui se révèle très « demandeuse » de compétences notamment dans le domaine commercial et en marketing.

Lettre ouverte aux professionnels : merci

Le monde change, et les sollicitations des temps modernes obligent à évoluer. Aujourd’hui, les entreprises abondent de conseils, mais aussi de critiques (constructives) à l’égard des systèmes d’enseignement et de formation aux métiers et professions du tourisme. Nous en sommes ravis. Cela stimule nos initiatives, oriente nos choix et affine nos capacités à adapter nos produits de formation aux exigences du secteur. Nos remerciements vont ce mois-ci aux DRH ou Directions marketing/commercial/multimédia de : Costa Croisières, Nouvelles Frontières, Promovol, Carrefour Voyages, Paris Vision, Last Minute, Expedia, Look Voyages, MS Interim. Vous nous avez aidé à appréhender et à affiner notre approche des modules de techniques commerciales. Nous servons, à terme vos intérêts en préparant vos futurs collaborateurs (ou Concurrents). En définitive, nous en sommes tous conscients, il s’agit d’une équation à trois variables : l’Etudiant (son avenir), l’entreprise (la performance de son capital humain) et l’organisme de formation (la valorisation de son savoir former). On ne peut optimiser la première variable sans harmonie dans les liens d’interdépendance entre les deux autres.

Les TIC au service des passagers et des organismes

 
Le GDS AMADEUS propose à la clientèle des agences de voyages, une solution technologique performante pour les réservations aériennes, ferroviaires, location de voitures et hôtelières. Le système AMADEUS permet, grâce à l’interface graphique de visualiser en temps réel  les plans d’avions ou les photographie des hôtels. L’IEFT offre à ses étudiants la possibilité de maîtriser cet outil  technologique grâce à l’utilisation de la plateforme d’entraînement  en accès sur VIANEO, le portail Internet d’AMADEUS et de concrétiser cet apprentissage grâce aux stages en entreprises. Une solution idéale pour préparer, d’un côté, des techniciens à un outil qu’ils auront à utiliser dans le cadre de leur métier, et de l’autre des futurs managers qui auront à coacher des équipes utilisatrices du GDS et qui en maîtriseront la philosophie.
 

Futur manager oblige

 
Parmi les registres de gestion des ressources humaines sur lesquels l’impact culturel joue, nous citerons sans hésiter : les rituels, les modalités de prise de décision, la gestion du temps, les systèmes d’appartenance et de reconnaissances. Ce sont ces notions mixées que les étudiants de Master 1 ont travaillé lors du séminaire d’intégration à la rentrée : constitution d’équipes mixtes, mises en situation immédiates, connaissance de l’entreprise, connaissance du secteur, restitution (analyse d’un marché et création de produit) dans un délai imparti. La marraine de promotion, Madame Agnès, PDG de « My appartment in paris » a pu féliciter un groupe de jeunes pour lesquels la notion de culture du manager a pris tout son sens en 3 jours, concept qu’ils auront le temps d’affiner lors de leurs 2 années d’études en Marketing et Management des Entreprises Touristiques.
 
* * cursus validé par un Master en Sciences du Management dans le cadre du partenariat avec l’Université de Corse.
 

Observatoire des métiers : « CHARGE DE PROJETS ».

 
L’ IEFT a rejoint l’équipe d’un Tour Opérateur spécialiste du tourisme d’affaires pour une journée de travail et d’observation de la fonction de « Chargé de projets ». Les chargés de projets ont tous confirmés la nécessité d’être inventif, réactif et bon négociateur. Face à des clients de plus en plus exigeants et des fournisseurs attendus sur un ratio qualité/prix performant, l’organisation d’un voyage est soumise à de nombreux aléas et c’est parfois dans l’urgence qu’il faut apporter des alternatives immédiates et trouver des solutions . La une capacité à gérer les priorités et le stress est impérative. Le chargé de projets doit également être organisé et attentif, une logistique bien rodée étant l’un des facteurs clés du succès de la prestation. Les partenariats mis en place avec des réceptifs basés à l’étranger nécessitent également de maîtriser les subtilités de l’inter culturalité. Enfin, satisfaire et fidéliser son client sont le retour sur investissement d’un métier fascinant qui peut devenir le vôtre.

 

Conformément à la loi informatique et liberté 78-17 du 06/01/1978, vous disposez d\'un droit d\'accès et de rectification des données vous concernant.

copyright © 2007 – IEFT Tourisme