Ecole de Tourisme - Loisirs - Hôtellerie de Bac à Bac + 5

Règlement concours “Calendrier de l’avent IEFT”

Règlement Jeu concours « Calendrier de l’Avent – IEFT » Article 1 – OBJET L’association Enseignement Formation Tourisme identifié par le numéro de siret 323 688 242 000 60, dont le siège est situé à  LYON 9 (ci-après l’« Organisateur »), organise du 1er décembre 2020 à partir de 10h00, au 24 décembre 2020 18h00 un jeu sans obligation d’achat intitulé « Calendrier de l’avent...
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La rentrée 2019 by IEFT

La rentrée est toujours un moment particulier pour les étudiants. Elle peut s'apparenter à un parcours du combattant (nouvelle école, nouvel appartement, démarches administratives en cascade, etc.) mais aussi et surtout à de nouvelles rencontres et découvertes. C'est plutôt, cet objectif que l'IEFT, l'école supérieure de tourisme, se donne chaque année à la rentrée. En savoir plus

Le tourisme a connu une croissance énorme au cours des dernières décennies. Comparez environ 25 millions d’arrivées internationales en 1950 avec environ 1,3 milliard aujourd’hui ! Au cours de cette période, les revenus ont grimpé de 2 milliards de dollars à environ 1 260 milliards de dollars. Aujourd’hui, les consommateurs n’hésitent plus à voyager. Mais l’attrait du tourisme et de l’hospitalité ne se limite pas aux chiffres. Il s’agit de faciliter les expériences des personnes qui voyagent pour une grande variété de raisons qu’il s’agisse de repos et de détente, d’affaires ou d’en apprendre davantage sur le monde.

La créativité

Un aspect important du tourisme réside dans le marketing créatif, pleinement dans la tendance actuelle. Il ne s’agit pas seulement de gérer de beaux hôtels et restaurants. Il s’agit d’offrir aux voyageurs une expérience unique dont ils se souviendront et qui dépasse leurs attentes. Mais avant que cela ne se produise, vous devez les amener à rester dans votre région ou dans votre hôtel, et c’est là que le marketing et votre créativité entrent en jeu. Les outils désormais disponibles, notamment avec le numérique, permettent de laisser libre cours à cette dernière, de quoi booster les innovations.  

La chance de rejoindre une industrie en pleine croissance

Malgré la crise économique qui a touché de nombreuses industries ces dernières années, l’hôtellerie et le tourisme comptent parmi les secteurs d’emploi qui connaissent la croissance la plus rapide au monde. Certaines sources estiment que le nombre de personnes employées dans l’industrie s’élève à plus de 100 millions de par le monde, et cela ne semble pas près de diminuer. Un secteur qui reste donc dynamique et où les talents sont de plus en plus recherchés par les différents acteurs.

De moins en moins de personnel qualifié dans le tourisme

Si le domaine du tourisme connaît une notable et rapide croissance avec à la clé des créations de postes, des rapports récents soulignent toutefois le manque de personnel qualifié. Obtenir un diplôme dans secteur très dynamique ne peut qu’être une bonne chose, d’autant plus si vous choisissez un cursus prévoyant des stages, voire une alternance. Ces profils sont en effet plébiscités pour leurs solides connaissances mais aussi leur savoir-faire acquis par une professionnalisation hautement différenciatrice.

Pour profiter de vraies expériences pédago-touristiques, découvrez les formations 5spécialisées du tourisme proposées par l’IEFT : BTS Tourisme, Bachelor Tourisme, Bac+4/+5 Tourism & Hospitality Management.

Selon une étude réalisée par Adobe Digital Insight (groupe de recherche spécialisé dans le marketing digital), 41% des voyages d’affaires et 60% des voyages de loisirs se réservent désormais entièrement sur internet. Un autre rapport publié par Next Content (cabinet d’étude, de conseil et de formation spécialisé dans l’innovation numérique) a établi que 60% des achats touristiques réalisés par les Français en 2018 ont eu lieu via le canal web. Si ces tendances ne sont pas nouvelles, elles deviennent désormais quasiment majoritaires, ce qui ne laisse que peu de marge de manœuvre aux professionnels qui n’ont pas encore entièrement amorcé le virage digital. Faisons le point sur les 4 tendances e-tourisme qui façonneront le tourisme en 2019 !

#1 L’ultra-personnalisation : le voyage conventionnel est enterré

Aujourd’hui, près de 90% des voyageurs « occidentaux » concèdent que le processus de voyage conventionnel n’est plus en mesure de les satisfaire. Ils s’attendent à des produits sur-mesure, spécialement conçus pour eux ou alors pour leur « groupe d’appartenance » selon des critères bien déterminés (un centre d’intérêt précis, une passion pour une région, une préoccupation culturelle ou environnementale…). La compagnie aérienne américaine Delta Flight a par exemple déjà mis en place une messagerie personnalisée pour chacun de ses comptes clients. De plus, elle compte lancer sous peu des sites personnalisables pour ses entreprises clientes afin d’aller davantage dans le sens de l’ultra-personnalisation que réclamera le touriste en 2019.

#2 Technologie de reconnaissance pour une meilleure fidélisation

Reconnaissance faciale, empreintes digitales, balayage de la rétine, identification biométrique… la technologie de reconnaissance permet de recenser en temps réels les différents profils de voyageurs pour mieux les servir. Cela permet aux acteurs de l’industrie touristique de leur offrir des services adaptés et surtout de récompenser leur fidélité via des réductions ou d’autres avantages pécuniaires dans un secteur où la pluralité de l’offre réduit les opportunités de fidélisation. Aussi, cette technique est particulièrement intéressante en raison de sa capacité à réduire les lenteurs des processus de paiement. La reconnaissance permet également de prendre en compte l’ensemble des bonus, programmes de fidélité ou codes de réduction que le client a pu acquérir au sein d’un groupe de partenaires, par exemple.

#3 La réservation en ligne : un service en constante croissance

En 2018, le chiffre d’affaires dans le segment de la réservation en ligne de voyages a dépassé 92,5 millions de dollars. On s’attend à ce qu’il atteigne les 11,5 milliards de dollars au terme des dix prochaines années. Aujourd’hui déjà, plus de 57% de toutes les réservations dans le domaine touristique se font en ligne (hébergement, vol, circuit et activités sur place). Le voyageur doit être en mesure de saisir une opportunité volatile sur internet en surfant sur son smartphone dans les transports en commun, à la cantine ou… en vacances !

#4 Blockchain : pour une meilleure sécurisation des données collectées à l’heure du RGPD

Souvent associée aux crypto-monnaies, la Blockchain favorise également la transmission et la sauvegarde des données sur le web en toute sécurité… un enjeu particulièrement important pour l’industrie du voyage, car ses acteurs sont souvent amenés à stocker et échanger les informations personnelles des voyageurs sur le réseau pour affiner leur offre. Il est probable que dans un avenir proche, l’ensemble des démarches de réservation de vol, d’hôtel et de location de voitures soit confié aux Chatbots et autres robots qui interagissent grâce à la blockchain.

Dès le Bachelor Tourisme de l’IEFT, entrez dans l’expertise du e-tourisme. En Bac+4 et Bac+5 Tourism & Hospitality Management, mettez l’accent sur les nouvelles pratiques organisationnelles en termes de communication et de marketing.

Tourism Talks 2019
📆 Mercredi 12 mars
⌚ À partir de 18h
📌 Campus IEFT, 47 rue Sergent Berthet, Lyon 9

🔗 Lien YurPlan pour s’inscrire aux Tourism Talks

Thématique : Le tourisme de demain, un modèle vertueux à construire ?

Chaque année l’IEFT Ecole Supérieure de Tourisme organise ses Tourism Talks qui auront lieu le 12 mars 2019.

Le thème retenu pour cette édition est le tourisme de demain. Cette rencontre se tiendra au sein du Campus lyonnais. Le déroulement en format “tables rondes” accueillera des professionnels et experts du tourisme venus débattre autour de la question du développement vertueux du tourisme. La première partie de soirée (18h-20h15) sera suivie d’une soirée cocktail & networking dans l’esprit collaboratif et convivial de l’institution pendant laquelle les participants et speakers pourront poursuivre les échanges.

📜 3 keynotes :

  • Tourisme responsable
  • Hospitality
  • Le touriste de demain à l’heure du digital

🎤 Programme :

Ouverture • Antoinette MARTIN LISE, Directrice de l’IEFT
Animation • Nicolas BARRET, Fondateur et CEO, Unigo

Mathieu BRUC, Directeur du Pôle marketing digital, Clermont Auvergne Tourisme
Guilain DENISSELLE, Co-Fondateur et Chief ICO Officer, Monaize
Marie-Charlotte DELEUZE, Responsable des Ressources humaines
Brice DUTHION, Maître de conférence, Conservatoire National des Arts et Métiers
Lionel FLASSEUR, Directeur général, Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
Patrick LAMARQUE D’ARROUZAT, Directeur général, Ugitech
Sophie LACOUR, Directrice générale, Advanced Tourism Prospective
Mélanie MAMBRE, Fondatrice de la société VaoVert
Eddy MIMOUN, Fondateur, Hotel Direct Booster
Nicolas TRANCHANT, Fondateur de Widetrip et Vice-président ATD
Mark WATKINS, Président fondateur, Coach Omnium

Accueil à 17h45 • Conférence suivie d’un moment networking & cocktail

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TOURISM YOUR MIND

  Pour ce premier événement, les étudiants de Bac+5 de l'IEFT ont organisé une rencontre chaleureuse à l'Alter Hostel, auberge de jeunesse écologique et participative, avec la présence de Bruno Maltor, célèbre blogueur de voyages.   ---...
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