L’impact du e-tourisme sur l’industrie du voyage en France

Les Français savent qu’ils n’ont plus besoin de se rendre dans les locaux d’une agence de voyage pour planifier leurs séjours. En effet, selon l’infographie réalisée par l’agence Brioude Internet, le nombre de réservations en ligne a augmenté de 9% en 2018, les requêtes de voyage sur Google ont connu une hausse de 6%, tandis que les recherches de voyage via des terminaux mobiles ont enregistré un bond de 18 points. En outre, 83% des milléniaux se sont renseignés sur une destination sur terminal mobile, tandis que 31% y ont directement « booké » un hébergement. Une autre analyse de 34 pages publiée par le cabinet américain Phocuswright, intitulée « French Online Travel Overview Twelfth Edition », indique que le chiffre d’affaires global issu des ventes de voyages devrait passer de 43,6 milliards d’euros en 2017 à 48,5 milliards d’euros à l’horizon 2021. Par ailleurs, le taux de pénétration en ligne devrait également être revu à la hausse, pour atteindre 47% en 2021, contre 43% quatre ans plus tôt.

L’émergence de l’e-tourisme en France et dans le monde a fait l’objet de plusieurs analyses récentes, dont on vous fait la synthèse :

• 49% des touristes ont consulté une vidéo en ligne, avant d’effectuer une réservation (Source : Google) ;
• 8 Français sur 10 préfèrent que les structures d’e-tourisme les encadrent dès la préparation du voyage, mais aussi pendant leur séjour et jusqu’à leur retour (Source : Oui.SNCF) ;
• 80% des Français espèrent une meilleure personnalisation de l’offre, en fonction de leurs préférences et de leur mode de déplacement (Source : Oui.SNCF) ;
• 88 % des voyageurs apprécient la possibilité de consulter l’ensemble de leurs contenus favoris via une même application (Source : Travelport) ;
• 64% des internautes réservent en ligne dès la première visite d’un site d’hôtel ;
• 70% des milléniaux souhaitent que les sites e-tourismes soient simples d’utilisation.

Ce rapprochement entre le tourisme et le digital montre combien il est important pour les futurs cadres du secteur de bien cerner les enjeux du voyage dans leurs aspects numériques. C’est pourquoi IEFT propose des formations à la pointe pour les professionnels du tourisme de demain.