Responsable d'Agence et de Commerce RNCP XXXX de Niveau 6 accessible après un Bac+2
Le tourisme de demain se construit autour de la durabilité et de l'inclusion. Cette formation niveau 6 vous prépare à devenir un professionnel capable de concevoir des offres touristiques responsables, en intégrant les enjeux environnementaux, l'accessibilité pour tous les publics et les attentes d'une clientèle en quête de sens.
Vous développerez également une expertise complète en stratégie commerciale, marketing et suivi de la performance, pour exercer au sein d'agences de voyages, de tour-opérateurs, d'offices de tourisme ou de structures d'hébergement engagées dans une démarche durable. Accessible après un BTS tourisme ou un Bac+2 dans le commerce, le management, les langues étrangères ou la gestion.
Durée
1
an
Diplôme
Projet de certification professionnelle "Chargé de développement des activités touristiques", de niveau 6 - Demande en cours auprès de France compétences
Certification
Niveau 6
Admission
Test en ligne + Entretien de motivation
Rythme
Alternance
- Initial
Campus
Rentrée
Septembre 2026
Le tourisme de demain se construit autour de la durabilité et de l'inclusion. Cette formation niveau 6 vous prépare à devenir un professionnel capable de concevoir des offres touristiques responsables, en intégrant les enjeux environnementaux, l'accessibilité pour tous les publics et les attentes d'une clientèle en quête de sens.
Vous développerez également une expertise complète en stratégie commerciale, marketing et suivi de la performance, pour exercer au sein d'agences de voyages, de tour-opérateurs, d'offices de tourisme ou de structures d'hébergement engagées dans une démarche durable. Accessible après un BTS tourisme ou un Bac+2 dans le commerce, le management, les langues étrangères ou la gestion.
Durée
1
an
Diplôme
Projet de certification professionnelle "Chargé de développement des activités touristiques", de niveau 6 - Demande en cours auprès de France compétences
Certification
Niveau 6
Admission
Test en ligne + Entretien de motivation
Rythme
Alternance
- Initial
Campus
Rentrée
Septembre 2026
Objectifs de la formation
La certification prépare à un métier de développement : comprendre un marché et ses clientèles, construire une offre touristique qui y réponde, la vendre et la faire connaître, puis en mesurer les résultats pour l'ajuster. Les quatre blocs de compétences suivent cette chaîne, de l'analyse à la performance commerciale. Vous apprenez à travailler avec des prestataires et des partenaires, à négocier, à contractualiser, et à rendre compte de votre activité à l'aide d'indicateurs. Une place particulière est faite à la dimension durable de l'offre et à l'usage professionnel de l'anglais, deux exigences aujourd'hui structurantes dans le secteur.
Programme de la formation
Mise à jour : Programme 2026
Analyser les dynamiques du marché touristique
Concevoir l'offre touristique eco-responsable
Développer l'activité commerciale et contribuer à la promotion de l'offre touristique
Développer la performance commerciale et gérer la relation client
Bloc hors compétences : expériences immersives et pratiques professionnelles (143h)
Les + du programme
Tourisme inclusif
Temps forts immersifs
Professionnalisation
Ouverture sur le monde
Aptitudes
- Intelligence relationnelle et écoute : Comprendre les besoins des clients et des collaborateurs pour concevoir des offres sur-mesure et garantir la qualité de l'expérience client.
- Négociation et développement commercial : Aptitude à convaincre des partenaires (prestataires, institutionnels) et à conclure des ventes complexes dans un environnement concurrentiel.
- Leadership et management d’équipe : Capacité à fédérer des équipes opérationnelles, à coordonner les prestataires externes et à piloter des projets autour d’objectifs de performance communs.
- Rigueur opérationnelle et autonomie : Gestion rigoureuse des budgets, planification des tâches complexes et capacité à prendre des décisions structurantes en toute autonomie.
- Adaptabilité et veille stratégique : Réactivité face aux évolutions du marché du voyage (digitalisation, nouveaux modes de consommation) et intégration rapide des nouveaux outils technologiques.
- Gestion des situations complexes : Capacité à maintenir une efficacité opérationnelle lors des pics de saisonnalité et à désamorcer les situations conflictuelles ou les litiges clients.
- Éthique et Responsabilité Sociétale (RSE) : Respect des réglementations du secteur (Code du Tourisme) et promotion des valeurs d'un tourisme durable et responsable.
Débouchés
La certification prépare à des fonctions de développement commercial et de conception d'offre au sein d'agences réceptives, de tour-opérateurs, de structures d'hébergement et d'hôtellerie de plein air, d'organismes de gestion de destination, d'entreprises de loisirs et d'événementiel.
Exemples de métiers accessibles :
Exemples de métiers accessibles :
- Chargé de développement de l'activité touristique : analyse les marchés, identifie les opportunités et développe l'activité de sa structure.
- Chargé de développement territorial ou local touristique / Chargé de mission tourisme : contribue à la valorisation d'une destination et à l'animation de son réseau d'acteurs.
- Chef de produit touristique : conçoit une gamme d'offres, en définit le contenu et en suit la commercialisation.
- Chargé de production touristique / Producteur de voyages / Concepteur de voyages sur mesure / Forfaitiste : construit et assemble des prestations, négocie avec les prestataires et établit les cotations.
- Chargé de commercialisation de produits ou prestations touristiques / Commercial en produits ou activités touristiques / Business Developer tourisme : prospecte, vend et contractualise auprès des clientèles individuelles et professionnelles.
- Chargé de partenariats touristiques : développe et anime un réseau de partenaires et de distributeurs.
- Chargé de clientèle touristique : suit un portefeuille de clients, entretient la relation et développe la fidélisation.
- Chargé de promotion digitale de l'offre touristique : contribue à la visibilité de l'offre sur les canaux numériques et en mesure les retombées.
Méthodes mobilisées
L’action de formation repose essentiellement sur un apprentissage par l’expérience.
Cette méthode pédagogique, basée sur l’action, consiste pour les apprenants à réaliser des mises en pratique en équipe via des cas réels ou fictifs en entreprise. Cela leur permet ainsi de vivre une pédagogie active et de concrétiser leurs apprentissages dans de conditions réelles. La formation concilie des mises en situation, des réalisations de projets encadrés (seul ou en groupe), des regroupements de cours, des formations à distance, des travaux dirigés, des séminaires, etc.
Cette méthode pédagogique, basée sur l’action, consiste pour les apprenants à réaliser des mises en pratique en équipe via des cas réels ou fictifs en entreprise. Cela leur permet ainsi de vivre une pédagogie active et de concrétiser leurs apprentissages dans de conditions réelles. La formation concilie des mises en situation, des réalisations de projets encadrés (seul ou en groupe), des regroupements de cours, des formations à distance, des travaux dirigés, des séminaires, etc.
Modalités d’évaluation
Chaque bloc de compétences fait l'objet d'une évaluation autonome. Pour obtenir la certification, le candidat doit valider les quatre blocs. Il est possible de valider un ou plusieurs blocs indépendamment.
L'évaluation de chaque bloc repose sur deux épreuves complémentaires :
Les épreuves sont examinées par deux jurys, et les soutenances sont échelonnées sur l'année, à raison d'une par bloc, au fur et à mesure de la progression pédagogique. En cas de non-validation, un rattrapage ciblé est organisé dans un délai de six mois sur le seul bloc concerné.
L'évaluation de chaque bloc repose sur deux épreuves complémentaires :
- Une mise en situation professionnelle reconstituée. À partir d'un contexte d'entreprise fourni, le candidat produit un dossier écrit et le soutient devant un jury. Cette épreuve évalue les compétences qui peuvent être démontrées en dehors de l'entreprise : analyse de marché, conception de l'offre, construction d'un plan d'action, exploitation d'indicateurs.
- Un portfolio de fiches actions. Constitué tout au long de l'année à partir de situations réellement vécues en entreprise, il est également soutenu à l'oral. Cette épreuve évalue les compétences qui ne se déploient qu'en activité réelle : veille, prospection, négociation, animation d'un réseau de partenaires, relation client.
Les épreuves sont examinées par deux jurys, et les soutenances sont échelonnées sur l'année, à raison d'une par bloc, au fur et à mesure de la progression pédagogique. En cas de non-validation, un rattrapage ciblé est organisé dans un délai de six mois sur le seul bloc concerné.
Admission
Tout comme pour un voyage, il vous faut un “passeport” pour intégrer notre Bac+3 Responsable d'agence et de Commerce - Parcours tourisme.
C’est-a-dire ? Avant d’intégrer la promotion de cette formation, vous devez passer deux épreuves de sélection, identiques sur tous nos campus.
1. Vous candidatez directement depuis le portail sur le site internet
2. Vous passez les épreuves en ligne dont un test 45 minutes et un entretien de motivation de 45 minutes.
Contenu de l’entretien :
C’est-a-dire ? Avant d’intégrer la promotion de cette formation, vous devez passer deux épreuves de sélection, identiques sur tous nos campus.
1. Vous candidatez directement depuis le portail sur le site internet
2. Vous passez les épreuves en ligne dont un test 45 minutes et un entretien de motivation de 45 minutes.
Contenu de l’entretien :
- 5 minutes de présentation / brief
- 10 minutes pour apprendre à se connaitre et expliquer ton parcours
- 10 minutes pour exposer ton projet professionnel
- 5 minutes pour convaincre
- 5 minutes pour aller plus loin
- 5 minutes pour surprendre
- 5 minutes de debrief
Prérequis
Modalités d'accès
Durée de la formation
Durée 1 an en alternance
Nombre d’heures de formation : 470h
Délai d'accès :
le délai d’accès peut varier de 3 jours à plus de neuf mois (le délai d’accès correspond à la durée entre le moment de votre candidature et de votre entrée en formation).
Durée 1 an en alternance
Nombre d’heures de formation : 470h
Délai d'accès :
le délai d’accès peut varier de 3 jours à plus de neuf mois (le délai d’accès correspond à la durée entre le moment de votre candidature et de votre entrée en formation).
Passerelles et équivalences
Rythme
Formation disponible en formation initiale et en alternance
Poursuite d'études
Une fois votre Bac+3 Responsable d’Agence et de Commerce validé, plusieurs choix d’avenir s’offrent à vous.
Itinéraire A : poursuivre vos études vers le programme de niveau 7 : Manager de commerce et de centre de profit
Itinéraire B : intégrer le monde du travail pour débuter votre aventure professionnelle dans l'une des structures diverses du tourisme :
Itinéraire A : poursuivre vos études vers le programme de niveau 7 : Manager de commerce et de centre de profit
Itinéraire B : intégrer le monde du travail pour débuter votre aventure professionnelle dans l'une des structures diverses du tourisme :
- Des agences de voyage
- Des agences évènementielles
- Des offices de tourisme
- Des associations humanitaires
- Des grands hôtels ou autres hébergements
Notre démarche handicap
Soucieux de promouvoir et développer des formations à destination des personnes en situation de handicap, le réseau IEFT s’engage dans cette démarche :
Un référent Handicap est nommé dans chaque campus pour mieux accompagner les apprenants en amont, pendant et après la formation. Contactez un référent handicap.
Une « Charte de progrès pour l’accueil des personnes en situation de handicap » a été créée et diffusée sur tous les campus IEFT afin de sensibiliser tous les membres du réseau et les apprenants.
- Tous les campus sont accessibles aux personnes en situation de handicap
- Tous les campus (Lyon, Bordeaux, Nantes, Montpellier) proposent des dispositifs adaptés aux personnes ayant un handicap
Un référent Handicap est nommé dans chaque campus pour mieux accompagner les apprenants en amont, pendant et après la formation. Contactez un référent handicap.
Une « Charte de progrès pour l’accueil des personnes en situation de handicap » a été créée et diffusée sur tous les campus IEFT afin de sensibiliser tous les membres du réseau et les apprenants.
Tarif
Parcours initial :
Le tarif de la formation est de 7 900 €
Parcours alternance :
Dans le cadre d’une alternance, les frais de formation sont pris en charge par l’OPCO de l’entreprise et l’entreprise d’accueil.
L’apprenant n’a donc pas de reste à charge à régler..
Pour une entreprise le coût de formation est de : 9 200 €.
Le tarif de la formation est de 7 900 €
Parcours alternance :
Dans le cadre d’une alternance, les frais de formation sont pris en charge par l’OPCO de l’entreprise et l’entreprise d’accueil.
L’apprenant n’a donc pas de reste à charge à régler..
Pour une entreprise le coût de formation est de : 9 200 €.
Certification
Le projet de certification professionnelle "Chargé de développement des activités touristiques", de niveau 6, fait l’objet d’une demande d’enregistrement auprès de France compétences. L’enregistrement au RNCP ne pourra être mentionné qu’après décision favorable de France compétences.
Quelles sont les conditions d’admission pour rejoindre le Bac+3 tourisme ?
